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中國山東網-感知山東8月16日訊 8月16日，青島市政府新聞辦召開《青島市行政審批領域優(yōu)化營商環(huán)境深化服務改革》新聞發(fā)布會，發(fā)布了行政審批領域十大典型案例。其中，膠州市建立實施政務服務“一件事工作室”，已為企業(yè)群眾提供“一件事一次辦”服務1600余次。

近年來，政務服務需求側發(fā)生了一些明顯的變化，單個的行政審批行為已不能滿足辦事群眾的多樣化需求。膠州市行政審批服務局積極推行集成化辦理，實現“一件事一次辦”。緊緊圍繞用戶思維和以人民為中心的發(fā)展理念，主動出擊，按需供給，深入推動政務服務供給側改革，推出了“一件事工作室”，實現進一門、到一窗、找一人、了一事，企業(yè)和群眾辦事的體驗感和獲得感持續(xù)提升。截至目前，已為企業(yè)群眾提供“一件事一次辦”服務1600余次。

膠州市行政審批服務局創(chuàng)新組建“一件事工作室”，打造人人都是主辦責任人、人人都是審核監(jiān)督人的運行體系，實現了部門設置從按照傳統(tǒng)事項設置向按照經濟行業(yè)設置轉變、審批模式從單一事項向行業(yè)全流程綜合審批轉變，審批人員從“專科”人才向“全科”人才轉變，構建了立體式、全方位、全過程的運行體系。

“一件事一次辦”服務事項清單是通過座談、走訪、問卷調查等形式征集群眾意見而制定的，適應、滿足了群眾需求。同時，膠州市行政審批服務局將“一件事一次辦”服務事項推向膠州所有鎮(zhèn)（街），實現了基層全覆蓋服務。

同時，膠州市行政審批服務局制定“9個一”服務標準，即：“一個標準審批、一次性告知、一表申請、一業(yè)導詢、一窗受理、一同核查、一并審批、一次核準、一業(yè)一次審批”實現一張行業(yè)許可證“一碼亮證”。重新梳理關聯事項、精準設計辦事流程，提供最優(yōu)化、最適宜的“套餐”選項服務，實現“一件事一次辦”同標準辦理、集成化服務，解決審批服務過程中多次跑、多套材料、多次現場核查、多部門串聯審批等問題，讓企業(yè)群眾辦事更省事、更便捷。

中國山東網記者 劉淑紅 報道